ธนาคารสหรัฐถูกกล่าวหาว่าปิดบัญชีของลูกค้าจากข้อมูลอันเป็นเท็จ

ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา US Bank กำลังเผชิญกับข้อกล่าวหาในการปิดบัญชีของลูกค้าโดยอาศัยข้อมูลที่เป็นเท็จ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อผู้ควบคุมรถเครนในแคลิฟอร์เนีย หรือที่รู้จักในชื่อ Crane Daddy บน TikTok ได้โพสต์วิดีโอที่อธิบายความเจ็บปวดของเขา

ตามที่ Crane Daddy กล่าว US Bank ได้อายัดบัญชีของเขากะทันหันและส่งเช็คไปยังที่อยู่ในไฟล์ ทำให้เขาไม่มีเงิน แม้ว่าจะเป็นลูกค้าประจำมา 20 ปีแล้ว แต่ธนาคารก็ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เขาหรือเปิดบัญชีของเขาอีกครั้ง

เหตุผลเบื้องหลังการกระทำที่รุนแรงนี้ ตามที่เปิดเผยโดยตัวแทนธนาคารสหรัฐ คือการโทรศัพท์สองครั้งที่แยกกันโดยอ้างว่า Crane Daddy เสียชีวิตแล้ว การโทรหาผู้เสียชีวิตปลอมเหล่านี้ทำให้เกิดการปิดบัญชี

แม้ว่าในที่สุดธนาคารจะคืนสถานะบัญชีบางส่วนในที่สุด แต่ก็ระงับธุรกรรมของเขาไว้ ทำให้เขาไม่สามารถใช้บัตรเดบิตหรือเขียนเช็คได้ ด้วยสถานการณ์ที่คับข้องใจ Crane Daddy จึงตัดสินใจเปิดบัญชีใหม่ที่อื่นและขอแคชเชียร์เช็คจากธนาคารสหรัฐฯ

ในขณะที่เขาได้รับเงินคืน Crane Daddy แสดงความผิดหวังกับบริการของธนาคาร โดยระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เขากลัวในฐานะลูกค้า อย่างไรก็ตาม เขายังคงรักษาบัญชีกับธนาคารสำหรับการชำระเงินจำนองและค่ารถยนต์

เหตุการณ์นี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการขั้นรุนแรง นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ธนาคารจะต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในอนาคต

โดยสรุป การที่ธนาคารสหรัฐฯ กล่าวหาว่าปิดบัญชีของลูกค้าโดยอาศัยการโทรแจ้งเหตุปลอม ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยของธนาคาร ลูกค้าควรระมัดระวังและรับรองความถูกต้องของข้อมูลที่ให้กับสถาบันการเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่จำเป็นต่อบัญชีของพวกเขา